Politique de retour et de remboursement

Chez FENNEC, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé lors du transport, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Pour traiter votre demande, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande ;

• Une description du problème rencontré ;

• Des photos ou vidéos montrant clairement le défaut constaté.

Après vérification, FENNEC pourra procéder à un remplacement du produit ou à un remboursement.

Produits non défectueux

Les produits ne présentant aucun défaut de fabrication ou dommage lié au transport ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un retour.

Délai de réclamation

Toute demande de remboursement ou de remplacement doit être formulée dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande.

Passé ce délai de 14 jours, aucune demande de remboursement, de remplacement ou de retour ne pourra être acceptée, sauf disposition légale impérative applicable dans le pays du client.

Conditions générales

• Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires d'origine.

• FENNEC se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions ci-dessus.

• Les frais de retour liés à un défaut confirmé du produit sont pris en charge par FENNEC.